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拨打12315进行投诉时,您需要提供以下信息和材料:
投诉人的姓名、联系方式及地址
被投诉人的名称、住所、电话号码等信息
投诉的具体事实、理由以及要求
购物小票、合同、通信记录、商品照片等能证明投诉事实的材料
身份证明、营业执照复印件等相关文件(根据具体情况而定)
可以通过拨打12315热线、登录12315官方网站或使用12315手机应用程序进行投诉
在投诉时,请确保提供的信息准确无误,并按照要求填写相关投诉表格或提供相应的证据材料,以便工商部门能够迅速、有效地处理您的投诉。