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淘宝的售后期限主要分为两种情况:
普通商品的售后期限是交易成功后的15天内。如果买家在收到商品后不满意,或者商品存在质量问题,可以在交易成功后的15天内申请售后。这段时间内,买家可以选择退货、换货或者维修等售后服务。
特殊商品的售后期限根据商品类型有所不同。根据国家三包法和新消费者保护法,部分商品享受售后三包服务。这些商品包括电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等三包耐用品,其售后时间为180天。而鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等三包非耐用品,其售后时间为90天。在售后三包期内,消费者可以享受免费维修等三包服务。
此外,如果卖家主动为买家开启售后入口的时限从原来的3个月延长到了两年,那么在订单交易成功后的两年内,如果买家需要售后服务,都可以更方便地通过淘宝平台与卖家进行沟通和处理。
综上所述,淘宝的售后期限一般为交易成功后的15天,但特殊商品根据类型可能享有更长的售后保障期,如180天或90天。如果商品存在质量问题,建议买家在发现后尽快申请售后,以免错过维权的最佳时机。