组织中的非正式沟通

一、什么是非正式沟通？

非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。当正式沟通渠道不畅通时，非正式沟通就会起到十分关键的作用。与正式沟通相比，非正式沟通的信息传递速度更快、范围更广，但准确性比较低，有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。当组织的正式消息无法及时有效地传递到团队成员时，各种小道消息就会满天飞。

二、是否应该排斥非正式沟通？

正式沟通是团队的规章制度规定的，必须完成的沟通。你在这个岗位上，他在那个岗位上，无论两人关系如何，都必须要按照规章制度进行沟通。但是正式沟通仅仅能够保证最基本的沟通。如果没有非正式沟通，只有正式沟通，团队成员之间的合作水平仅限于最低层次上。非正式沟通是由团队成员自行决定，自行实施的沟通，可以补充正式沟通在频度、细节和深度上的不足。积极的非正式沟通可以作为组织运行的润滑剂，提升团队成员之间的合作关系，促进团队成员关系发展。消极的非正式沟通会导致组织效率下降，比如团队中流传的关于组织的负面消息会导致团队成员凝聚力的下降和工作效率的降低。

三、如何提升非正式沟通的效果

在非正式沟通中，团队成员之间的互相欣赏和鼓励是非常重要的。每个人都有优点，也会有自己的缺点。如果团队中的每个成员都能发挥自己的优势，那么团队就会无往不胜。这就要求团队成员在非正式沟通中多鼓励和赞美自己的同事，组织管理者更要在团队内构建一种积极向上的氛围，以便让所有的团队成员发挥自己的最大能力。