天猫收到货后怎么退货

时间:2025-01-06 05:59:19

天猫收到货后退货的步骤如下:

1. 登录天猫商城首页,在“我的淘宝”目录下,选择“已买到的宝贝”,点击进入。

2. 在“已买到的宝贝”中,选择你想要退回的商品,点击“退货\退款”选项。如果你已经收到商品,选择“我要退货”;如果还没有收到,选择“我要退款”。

3. 选择退款原因,并填写相应的材料,例如旺旺聊天记录或商品质量问题照片等,然后点击“提交退货申请”。

4. 商家会有三天的时间进行确认,确认完成后,你会收到一个退货地址信息,按照这个地址寄回商品即可。

5. 寄出商品后,回到天猫页面,填写运单号,以便商家跟踪物流信息。

6. 如果卖家同意退货协议,你会在页面上看到卖家的退货地址,按照这个地址进行退货操作。退货后,还需要在退款页面填写退货信息,包括选择的快递公司和运单号。

7. 卖家收到退货后,会有10天的时间来确认退款,如果卖家逾期未处理,系统会自动退款给你。

建议:

在退货前,先与卖家沟通确认,确保退货过程顺畅。

保留好所有相关的凭证和照片,以备不时之需。

选择合适的快递方式,确保商品安全、快速地退回给卖家。