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当你发现假货时,可以采取以下步骤来维护自己的权益:
首先,你可以请技术质量监督部门进行鉴定,以确认商品的真伪。
如果需要调解,可以请消费者协会出面进行调解。但请注意,消费者协会只有调解权,没有执法权。
如果调解无效,你可以向工商部门进行投诉或举报。工商部门负责市场监管,有权查处假冒伪劣产品。你可以拨打12315电话或直接到工商所和工商局进行申诉、举报。
根据最新的行政机构设置,你也可以向市场监督管理部门进行投诉举报。这个部门整合了原工商、质监、食药监等部门的职能,负责市场监管和行政执法。
如果假冒伪劣产品涉及到犯罪行为,如诈骗、侵犯知识产权等,你可以向公安机关报案,提供相关证据和信息,让公安机关进行调查和处理。
建议
保留证据:在发现假货时,务必保留好相关证据,如购买凭证、货物样品、产品质量说明等,以便在投诉或举报时提供。
选择合适的投诉渠道:根据具体情况选择合适的投诉渠道,如直接拨打12315电话或亲自到工商所和工商局申诉、举报。
咨询专业人士:在投诉前,可以先咨询法律专业人士,了解自己的权益和可能的法律途径。
通过以上步骤,你可以有效地维护自己的合法权益,打击假冒伪劣产品,维护市场秩序和社会经济秩序。